Freischaltung des Abonnements
"Wann wird mein Zugang / Abonnement freigeschaltet?"
- Ihr Zugang wird so rasch wie möglich, nach Eingang der Bezahlung, freigeschaltet.
- Banküberweisungen benötigen i.d.R. 1 Tag (bei identischer Bankverbindung Kunde-Empfänger) bis 3 Tage (bei unterschiedlicher Bankverbindung Kunde-Empfänger) im Inland. Aus dem Ausland kann es länger dauern.
Derzeitiger Rekord
- 1 Stunde 35 Minuten vom Antragsformular bis zur Freischaltung.
Sie bestimmen die Dauer
Sie und Ihre Bank bestimmen die Dauer bis zur Freischaltung maßgeblich.
- Füllen Sie das Anmeldeformular aus - Dauer: ca. 2 Minuten.
- Sie erhalten sofort eine Antwort-Meldung, die Sie bitte schnellst-möglich bestätigen. Gute Provider leiten unsere E-Mail binnen 1 Minute an Sie weiter.
- Sie erhalten daraufhin sofort eine 2. Antwort-Meldung mit den Überweisungsdaten. Gute Provider leiten unsere E-Mail binnen 1 Minute an Sie weiter.
- Per Online-Banking lässt sich die Überweisung binnen 2 Minuten erledigen. Bei einer SOFORT-Überweisung können Sie alle Vorteile der Schnellentschlossenen nutzen - siehe weiter unten.
- Die mit in-Tanz zusammen arbeitende Post-Bank überweist sekundengenau.
- Andere deutsche Banken überweisen im Durchschnitt binnen 1 Werktages.
- Andere Banken aus der Euro-Zone überweisen durchschnittlich binnen 2 Werktage.
Zugangsdaten
- Sie werden umgehend per automatisierter E-Mail informiert, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist.
- Mit dieser Freischalt-E-Mail erhalten Sie Ihr persönliches Passwort.
- Mit der E-Mail zur Bestellbestätigung haben Sie vorab bereits Ihre Kundennummer und Ihre Benutzerkennung erhalten.
- Sie benötigen nur diese 3 Dinge.
- Falls Sie nach 5 Werktagen nach Überweisung des Betrages nichts erhalten haben, so senden Sie bitte eine Nachricht per Kontaktformular an in-Tanz.
In seltenen Fällen kann es im Internet vorkommen, dass eine E-Mail den Adressaten nicht erreicht.
Für Schnellentschlossene
"Wie kann ich die Freischaltung / Verlängerung beschleunigen?"
- Bezahlen Sie den Abonnement-Betrag bar bei einer der ca. 9.000 Filialen der Post in Deutschland ein.
- Er wird binnen Sekunden gutgeschrieben.
- Senden Sie mit dem Kontaktformular Ihre Kundennummer an in-Tanz.de mit dem Vermerk "Barzahlung durchgeführt".
- Die Überprüfung der Details und Freischaltung geschieht meist binnen weniger Stunden.
In Ausnahmefällen: Beleg der Überweisung
In begründeten Ausnahmefällen bietet in-Tanz folgendes Verfahren an:
- Überweisung des Betrages per Online-Banking / Internet-Banking.
- Sofort-Überweisung, d.h. ohne Terminierung: die Überweisung wird vom Geldinstitut sofort durchgeführt und kann nicht storniert werden. - Dies muss auf der Überweisung ausdrücklich verzeichnet sein.
- Die Bestätigung der durchgeführten Transaktion mit dazu verwendeter TAN ist auf der Quittung in Klarschrift sichtbar.
- Erstellen eines PDFs der Überweisungs-Quittung mittels z.B. des kostenlosen PDFcreator.
- Übersendung dieses PDFs als Anhang an in-Tanz als Antwort auf die erhaltene Bestätigungs-E-Mail.
Daraufhin wird der Vorgang intern geprüft und Sie erhalten auf jeden Fall kurzfristig eine Nachricht.
Ich erhalte keine E-Mails
- Antwort-E-Mails bei Anmeldungen und Bestätigungen der Anmeldung werden automatisch erzeugt und sofort versendet.
- Normalerweise treffen sie binnen Sekunden beim Adressaten ein.
- Manchmal dauert es jedoch etwas länger, bis eine E-Mail im Internet den Adressaten erreicht.
- Vor allem in der Nachtzeit und an Wochenenden warten viele Provider / Internet-Dienstleister ihre Server und lassen dazu alle E-Mails erst einmal in einem Speicher auflaufen, bevor sie diese dann (teilweise Stunden später) weiterleiten.
- D.h. die Zeitdauer, bis Sie eine Antwort-E-Mail erhalten, hängt leider weitestgehend von Ihrem Provider ab.
- In extrem seltenen Fällen kann eine E-Mail im Internet auch verloren gehen.
Falls binnen 24 Stunden keine E-Mail bei Ihnen eintrifft, so informieren Sie bitte in-Tanz per Kontakt-Formular. - Spam-Filter
Fast jeder Provider bietet heute einen Filter an, durch dem unerwünschte Werbe-E-Mails abgefangen werden.
Falls Ihr Provider oder Sie die Filterregeln sehr scharf eingestellt haben, so kann die Bestätigungs-E-Mail auch in einem solchen Filter Ihres Internet-Anbieters / Providers aufgehalten worden sein.
Je nach Provider besteht die Möglichkeit, diese Mails in einer Rubrik "Spam" einzusehen und zukünftig als unbedenklich einzustufen. - In-Tanz hat auf all diese Ereignisse leider keinen Einfluss.
Schnell zum Erfolg - bei in-Tanz.
